Videojet OEM Service

Sie können sich auf uns verlassen – überall und jederzeit

Wir wissen, dass Maschinenhersteller und ihre Kunden weltweit vor einer Vielzahl von Herausforderungen stehen. Veränderte Branchenvorschriften, globale Kunden mit unterschiedlichen Anforderungen, hoher Durchsatz, teure Formatwechsel und Installationsfristen setzen Unternehmen unter Druck.

Wir erkennen die Herausforderungen und Schwachstellen Ihres Unternehmens und wollen Ihren Mitarbeitern helfen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, indem wir die Auswahl der richtigen Lösung, die Projektierung, Inbetriebnahme und den Service übernehmen. All dies wird in einem speziellen Verfahren abgedeckt, das sich individuell an Ihre Bedürfnisse anpasst und alle Ihre Herausforderungen abdeckt.

Basierend auf langjähriger Erfahrung haben wir ein tiefes Verständnis für Ihre Ziele entwickelt, um ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Berater zu sein. Unser globales OEM-Team von Fachleuten mit technischem Hintergrund umfasst speziell ausgebildete Vertriebsingenieure und hochqualifizierte technische Supporter, die sich ausschließlich auf die Bedürfnisse von Anlagenherstellern und Integratoren (OEMs) konzentrieren.

Wir finden eine perfekte Lösung für Sie und Ihre Kunden

Die steigende Nachfrage nach kundenspezifischen Lösungen führt oft zu einer sehr zeitaufwendigen Suche nach allen benötigten Produkten und Dokumentationsmaterialien von Drittanbietern, die den Anforderungen Ihrer Kunden an unterschiedliche Materialien, Substrate und Liniengeschwindigkeiten entsprechen müssen.

Unsere Lösungen:

  • Unterstützung bei der Planung durch unser Expertenteam und Spezifikation der besten integrierten Lösung
  • Globales Projektmanagement-Team für die Unterstützung vor Ort im Zielland
  • Keine ständigen Telefonate mit dem Endkunden aufgrund von fehlerhaften Codierlösungen - nur ein einziger, gut erreichbarer Videojet-Ansprechpartner
  • Kalkulation der Gesamtbetriebskosten unserer Systeme zur Aufdeckung versteckter Kosten für Ihre Kunden
  • Zugriff auf Referenzmaterialien wie technische Zeichnungen, 2D- und 3D.dxf-Dateien
  • Weltweites Projektmanagement zur Erfüllung aller Handelsrichtlinien, wenn das Bestimmungsland des Druckers bekannt ist


Globale Struktur

Lieferzeiten, die zu Projektverzögerungen führen, Lieferprobleme bei Druckfarben und Ersatzteilen, missglückte Abnahmeprüfungen vor Ort oder in der Fabrik…. Dies sind die Realitäten, die Ihr technisches Team bei vielen Kunden vor Ort erlebt haben könnte. Mit Videojet muss sich Ihre Projektleitung darüber keine Gedanken machen!

Unsere Lösungen:

  • Unsere OEM-Abteilung koordiniert mehr als 1500 Servicemitarbeiter weltweit
  • Servicepartner in über 135 Ländern mit Verbrauchs- und Ersatzteilen
  • Mehrere Lager und Vertriebspartner rund um den Globus liefern Fehlteile, Verbrauchsmaterialien und Zubehör i.d.R. innerhalb von 24 Stunden
  • Lokale Unterstützung unserer Kunden durch Einweisung und Schulung in der jeweiligen Landessprache sowie Garantie, Wartung und Reparatur
  • Installation, Inbetriebnahme (SAT) und Schulung bei Ihrem Kunden - Wir kümmern uns um die IBN, Lasersicherheitszulassung, etc
  • Projektvorbereitung und -nachbereitung (FAT) bei Ihnen vor Ort


Leichte Integration, hohe Verfügbarkeit und Benutzerfreundlichkeit

Komplikationen können auch bei der Integration des Druckers in Ihre Produktionslinie auftreten. Wir bieten das breiteste Portfolio an verschiedenen Drucktechnologien, Zubehör und Verbrauchsmaterialien für eine passende Komplettlösung.

Unsere Lösungen:

  • Unsere Produkte bieten optimierte Produktivität mit Lösungen, die einen ununterbrochenen Produktionsprozess ermöglichen (z.B. Perpetuo™)
  • Die Sondermaschinenbauabteilung (SAR) entwickelt und fertigt maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Maschine
  • Codierlösungen die sich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen und leicht integrieren lassen
  • Kompakte Bauweise ermöglicht unterschiedliche Einbaulagen in der Verpackungsmaschine
  • Umfangreichstes Angebot an OEM-spezifischen Drucktechnologien und Zubehör
  • Durch Gesamtintegration einschließlich der Netzwerkintegration unserer Codierlösung ergeben sich wesentliche Vorteile für einen effizienten und sicheren Betrieb


Support und Service – überall und jederzeit

Ausfallzeiten des Druckers können mehrere Gründe haben, z.B. Bedienungsfehler während der Produktion, oder falsche Auswahl der Codierlösung und Tinten. Stillstand ist aber in jedem Fall schädlich für Sie und Ihre Kunden. Mit Videojet sind Druckerbedingte Ausfallzeiten sind ein Problem, um das Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Unsere Lösungen:

  • Erstellung von Druckmustern
  • Ausführlich illustrierte Anleitung für eine einfache Installation, egal wo und in welcher Sprache
  • Maschinenfernsteuerung, Videojet Remote Service™ und -wartung für schnelle Reaktionen
  • Druckerunterstützung auf Messen und Ausstellungen
  • Lokale Unterstützung durch Einweisung und Schulung in der jeweiligen Landessprache, Garantie, Wartung und Reparatur
  • Keine falschen oder nur Teillieferungen
  • Schulung für Videojet-Technologien und -Anwendungen bei Ihrem Kunden vor Ort


Überzeugen Sie sich selbst – Unsere Case Studies

Durch das Zusammenspiel von erfahrenen Experten, verlässlichen und einfach zu bedienenden Produkten unserem Globalen Service und unterstützt durch ein effizientes und erfolgreiches Projekt- und Prozessmanagement bieten wir Ihnen ein branchenweit einzigartiges Leistungsversprechen.



Kontakt

Vertrieb und Kundenservice:
+49 (0)6431-994-838
Technischer Support:
+49 (0)6431-994-855