Austauschprogramm des Excel-Hochspannungsnetzteils


In diesem Jahr hat Videojet bereits mit einer Sicherheitsmitteilung als Vorsichtsmaßnahme über Qualitätsprobleme mit bestimmten Netzteilen (Videojet-Teilenummer 355026) informiert, die im Zeitraum zwischen Januar 2011 und Februar 2015 hergestellt oder verkauft und mit den Videojet-Druckern Excel, PC70, PC80 und 2100 verwendet werden. Diese Mitteilung bezieht sich nur auf die Videojet-Drucker Excel, PC70, PC80 und 2100. Andere Druckermodelle von Videojet sind hiervon nicht betroffen.

Videojet hat eine umfassende Analyse der Fehlerursache durchgeführt und das mögliche Problem ermittelt. Leider müssen wir annehmen, dass durch den Fehler bestimmte Netzteile beschädigt werden können. Videojet führt aktuell ein Austauschprogramm durch.

Austauschprogramm

Im Zuge unserer Verpflichtung für Qualität und Sicherheit tauschen wir alle im Jahr 2011 produzierten Netzteile oder solche mit bestimmten Kennungen kostenlos aus. (Informationen zum Verfahren finden Sie im Dokument FAQ und Kennungen von Excel-Hochspannungsnetzteilen.

Onlineformular

Verwenden Sie das nachstehende Onlineformular, um Ihre Anfrage für den Vor-Ort-Service oder den Austausch von Teilen zu senden. Ein Kundendienstmitarbeiter nimmt anschließend Kontakt zu Ihnen auf, um die Anfrage abzuschließen. Bevor Sie das Formular ausfüllen, machen Sie sich sorgfältig mit dem in der Datei FAQ und Kennungen von Excel-Hochspannungsnetzteilen.pdf angegebenen Verfahren zu Netzteilen vertraut, um zu bestimmen, ob für Ihr Netzteil ein Austausch in Frage kommt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Videojet-Kundendienst unter +49 (0)6431/994 855.

Wir veröffentlichen außerdem alle Aktualisierungen unter:
http://www.videojet.de/de/homepage/general/excel-power-supply.html.